Bonjour,
Chez Cogiterra (éditeur d'Actu-Environnement), nous avons développé nos propres outils pour animer et administrer et gérer nos clients et abonnés.
Mais avec nos effectifs qui grandissent (près de 35 ETP désormais), et dans l'optique d'un meilleur pilotage de nos activités, en lien avec la comptabilité et les paies, nous avons adopté l'outil de gestion administrative et financière Pennylane.
Cette adoption pose la question de revoir intégralement notre manière de fonctionner et adopter des solutions dites "sur l'étagère" qui combinent les différents outils dont nous avons besoin : CRM pour la gestion annonceurs, CRM abonnés, solution de paiement en ligne, etc… Le tout autant que possible interfaçable sans trop de difficulté.
C'est tout le "tuyaux" de la relation clients que nous souhaitons revoir, depuis la prospection jusqu'à l'encaissement, en passant par la facturation et le recouvrement.
J'ai déjà identifié des outils qui constitueraient les briques de ce tuyau : axonaut, Lago, Sellsy, Koban, KArlia, PipeDrive, Hubspot, Stripe.
Mais bon… c’est un peu la jungle alors je me permets de me tourner vers vous pour savoir quels sont les outils que vous utilisez / connaissez / recommandez ?
Merci d’avance, David
