La CNIL vient de publier sa recommandation sur les pixels de suivi dans les courriers électroniques. Ces pixels invisibles sont utilisés dans le e-mailing pour savoir si un destinataire a ouvert le message, à quelle heure etc. Désormais l’utilisation des pixels de suivi est soumise au consentement préalable du destinataire, au même titre que les cookies.
Une exception est prévue pour les emails de confirmation de commande, de réinitialisation de mot de passe, des emails de sécurité pour l’authentification de l’utilisateur. Mais aucune exception pour la mesure de la performance.
Pour les éditeurs de presse qui utilisent le e-mailing ça signifie que les taux d’ouverture de campagnes communiqués par les opérateurs du e-mailing comme Brevo ou Mailjet, vont encore perdre en précision.
Il me semble que la mise en conformité des fichiers existants pourrait se faire à travers des mailings explicatifs d’opt-out proposant au destinataire de s’opposer à l’utilisation des pixels de suivi (à confirmer !). Mais aucune idée de la manière dont les opérateurs du e-mailing vont ensuite gérer en parallèle les deux populations, avec ou sans pixel.
https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels
