[Spiil]

Bonjour à tous,

Nous sommes sur Woocommerce pour nos abonnements CB et SEPA et nous rencontrons un problème important lors de la dernière mise à jour du plug-in Woo/Stripe.

Après avoir vu le message suivant s’afficher : "Assurez-vous que les paiements continuent de fonctionner sur votre boutique

Vous utilisez le formulaire héritée. Bientôt, cette présentation de formulaire sera obsolète par Stripe et remplacée par le nouveau formulaire de paiement."

nous avons implémenté le nouveau plug-in MAIS : 

– pb MAJ CB pour certaines cartes car le 3D Secure n'est pas visible sur l'écran des abonnés : Stripe répond bien mais Woo ne déclenche pas le 3DS ; pourtant le paiement est accepté, mais sans que la CB soit mise à jour (donc pb de reconduction)

– pb MAJ SEPA quand l'abonné a déjà eu par le passé un SEPA car il a un src_ ancien qui entre en interférence avec le pm_ qui est le nouveau ID voulu Stripe ; de plus, Stripe dit qu’on ne peut pas avoir plus d’1 mandat avec ce type de pm_

Nous sommes alors revenus en arrière et avons remis l’ancien formulaire puisque le plug-in Woo est défaillant.

Or, les abonnements SEPA pris pendant la période avec nouveau plug-in ne renouvellent pas (pas de pb avec les abonnements CB).

La communauté de dev Woo est unanime sur le fait que le plug-in n’est pas finalisé correctement ; pourtant Woo considère le problème comme non prioritaire.

Alors même qu’on a une échéance pour passer sur le nouveau formulaire le 15 août (https://wordpress.org/support/topic/action-required-migration-to-payment-intents-api/).

PUIS on apprend par la bande (Stripe ne nous envoie aucune info) qu’il va falloir opérer une migration des données SEPA uniquement, pour transformer les src_ en pm_

Mais il se révèle impossible de faire la migration sur https://dashboard.stripe.com/sources-migration (on revient à la page d’accueil) et Stripe nous répond : "L'outil de tableau de bord auquel vous essayez d'accéder n'est pas encore accessible aux utilisateurs de WooCommerce. Bien que nous travaillions actuellement avec Woo pour permettre une expérience de migration plus efficace pour les utilisateurs de WooCommerce, y compris la migration des anciens objets pour être compatible avec la nouvelle expérience de paiement de Woo, ce n'est malheureusement pas encore possible. Vous devrez migrer chaque objet individuellement.

Si vous avez des questions concernant votre utilisation de WooCommerce, nous vous recommandons de contacter Woo directement. En tant qu'intégration tierce, Stripe n'a pas une vision complète des fonctionnalités de Woo."

Les questions sont donc les suivantes : 

1) comment presser Woo pour qu’il finalise le plug-in

2) pourquoi n’avons-nous reçu l’information et pourquoi certains clients de Stripe voient pourtant la possibilité de faire la migration

3) que veut dire "migrer chaque objet individuellement" à partir du moment où seul Stripe peut nous indiquer le nouvel ID du pm_

Rencontrez-vous les mêmes difficultés ?

Merci pour vos retours

[Auteur]

Messages